POLÍTICA DE ALOJAMIENTO - HOTEL GRANJA BRISA ITU

Es un placer darle la bienvenida a nuestro hotel. Infórmese sobre nuestra política de alojamiento para garantizar una estancia tranquila y placentera, preservando la seguridad y comodidad de todos.

REGISTRO DE INVITADOS

Todos los huéspedes, sin excepción, deben completar el formulario de registro, ya que sólo las personas registradas están autorizadas a ingresar a las habitaciones.

ZONAS DE NO FUMAR

Todas nuestras habitaciones son para NO FUMADORES. Si se detecta olor o restos de tabaco en la habitación o en el balcón, se cobrará un cargo adicional por limpieza (tarifa diaria completa), tanto por la necesidad de bloquear la habitación como por el coste del proceso de limpieza especial.

Para ofrecer un ambiente más agradable a todos los huéspedes, todas las áreas interiores de nuestro hotel también son 100% libres de humo.

ALOJAMIENTO DE MENORES

De acuerdo con la Ley Federal N.° 8.069, del 13 de julio de 1990 (artículo 250), no se permite el alojamiento de menores de 18 (dieciocho) años sin la compañía de sus padres o tutor. Si el menor está acompañado por sus padres, deberá presentar al momento del check-in un documento de identidad con foto que acredite su identidad y filiación. Si el menor está acompañado por un tutor, deberá presentar al momento del check-in un documento de identidad con foto que acredite su identidad y filiación, así como un documento que autorice la estancia del menor acompañado por el tutor, firmado por los padres y notariado. El alojamiento de menores extranjeros se regirá por las mismas normas.

MÉTODO DE PAGO

El pago de su estancia puede realizarse mediante PIX (sistema brasileño de pago instantáneo), efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. No aceptamos cheques. Por favor, consulte las políticas de pago de su tarifa/paquete al momento de reservar, ya que algunas tarifas/paquetes pueden tener políticas de pago diferentes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tras realizar una reserva por teléfono, WhatsApp o internet, el huésped dispone de 7 (siete) días para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se respete el plazo mínimo de preaviso estipulado en la Política de Cancelación del Hotel. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el huésped recibirá el reembolso completo del precio del paquete, menos las comisiones bancarias ya abonadas por el Hotel. El procedimiento de reembolso será el mismo que el utilizado para el pago: si el pago se realizó en su totalidad, el reembolso se realizará en su totalidad; si se realizó en cuotas, el reembolso también se realizará en cuotas, y así sucesivamente (por ejemplo, si el pago se realizó en 6 cuotas y solo una de ellas ha sido recibida por el Hotel al momento de la cancelación, se reembolsará el valor de la primera cuota y las demás cuotas se reembolsarán cuota por cuota, a medida que las reciba el Hotel).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Al confirmar su reserva, el huésped reconoce y acepta la Política de Cancelación del Hotel, que se detalla a continuación. Las cancelaciones deben realizarse por escrito y pueden hacerse por WhatsApp o correo electrónico, directamente con el departamento de Reservas.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN (TEMPORADA BAJA)

Esta política es válida para periodos de baja ocupación, es decir, no aplica para los meses de julio, diciembre y enero, así como Navidad, Año Nuevo, Carnaval y otros días festivos.

Si el huésped solicita la cancelación de la reserva con 15 (quince) días hábiles o más de antelación a la fecha de reserva (primer día de llegada al hotel), tendrá derecho a recibir un cupón de crédito por el valor total del paquete. Este cupón podrá utilizarse dentro de los 6 (seis) meses siguientes a la fecha de cancelación. Este cupón servirá como pago parcial o total de la nueva reserva, sujeto a disponibilidad y a la tarifa aplicable para la nueva fecha elegida.

Si el huésped solicita la cancelación de la reserva entre 14 (catorce) y 11 (once) días hábiles antes de la fecha de reserva, tendrá derecho a recibir un cupón de crédito por el 50% del precio total del paquete. El cupón deberá utilizarse dentro de los 6 (seis) meses siguientes a la fecha de cancelación. El cupón servirá como pago parcial o total de la nueva reserva, sujeto a disponibilidad y a la tarifa aplicable para la nueva fecha elegida.

En caso de cancelación realizada 10 días hábiles o menos antes de la fecha de reserva, no presentación o retiro una vez iniciado el check-in, se deberá abonar el precio total del paquete y no es reembolsable.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN (TEMPORADA ALTA)

Esta política es válida para los períodos de máxima ocupación, es decir, aplica durante los meses de julio, diciembre, enero, Carnaval y otros días festivos (excepto Navidad y Año Nuevo).

Si el huésped solicita la cancelación de la reserva con 30 (treinta) días hábiles o más de antelación a la fecha de reserva (primer día de llegada al hotel), tendrá derecho a recibir un cupón de crédito por el valor total del paquete. Este cupón deberá utilizarse en un plazo de 6 (seis) meses a partir de la fecha de cancelación. Este cupón servirá como pago parcial o total de la nueva reserva, sujeto a disponibilidad y a la tarifa aplicable para la nueva fecha elegida.

Si el huésped solicita la cancelación de la reserva entre 29 (veintinueve) y 16 (dieciséis) días hábiles antes de la fecha de reserva, tendrá derecho a recibir una nota de crédito por el 50% del precio total del paquete. Esta nota deberá utilizarse dentro de los 6 (seis) meses siguientes a la fecha de cancelación. Esta nota servirá como pago parcial o total de la nueva reserva, sujeto a disponibilidad y a la tarifa aplicable para la nueva fecha elegida.

En caso de cancelación realizada con 15 (quince) días hábiles o menos de antelación a la fecha de reserva, no presentación o desistimiento después o después de iniciado el check-in, se deberá abonar el importe total del paquete, que no será reembolsable en su totalidad.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN (PAQUETE DE FIESTA)

Esta política se aplica únicamente a los paquetes de Navidad y Año Nuevo.

Si el huésped solicita la cancelación de la reserva con 90 (noventa) días hábiles o más de antelación a la fecha de reserva (primer día de llegada al hotel), tendrá derecho a recibir una nota de crédito por el valor total del paquete, que podrá utilizar dentro de los 6 (seis) meses siguientes a la fecha de cancelación. La nota de crédito servirá como forma de pago parcial o total de la nueva reserva, sujeto a disponibilidad y a la tarifa aplicable para la nueva fecha elegida.

En caso de cancelación con menos de 90 (noventa) días hábiles de antelación a la fecha de reserva, no presentación o desistimiento, o una vez iniciado el check-in, se deberá abonar el importe total del paquete, que no será reembolsable en ningún caso.